進入循環──朝循環經濟邁進

迪卡儂多年來一直致力於透過設計延長產品的使用壽命。這種作法的目標是要從從一開始的產品設計階段便將永續發展問題（耐用度、可靠度、性能隨時間的變化以及經典設計等）與可維修性加以整合。

在永續發展方面取得的進展
拜 2020 年以來開發至今的方法及相關測試之賜，永續發展的標準如今已透過規格融入到到環保設計產品的定義當中。這個資料庫有助於提供產品工程師一個有明確條件的時程。這種以測試為基礎的設計方法已經產生了一個架構及永續發展標準，例如選擇更耐用的材質。

我們在 2022 年針對這項議題舉辦訓練課程後，建立了專業工程師網路。這些設計師負責為產品系列的所有文章建立參考架構，並透過以下四個基本步驟找出符合永續發展框架的產品：
1. 由專家診斷並確定產品壽命結束的原因，然後從耐用性或可維修性的角度推斷是否應該處理該問題。
2. 透過測試階段來確認診斷。
3. 這些解釋有助於建立參考架構。
4. 在協作設計軟體中總結的結論形成了永續發展設計的原則。

憑藉這種產品永續性觀點，運動設計團隊便能在制定系列及確定要停產或改進的產品時做出必要的決策。今年，已完成整個服裝系列、釘鞋、背包、水袋、抗力球和跳跳球的參考架構。

迪卡儂在 AFNOR（認證組織）的 DUR-HABI 技術委員會裡，向外界分享其研究與結論，希望建立一個有助於定義耐用性標準的規範。

在可維修性方面取得的進展
受 ADEME（法國環境轉型機構）於法國開發的可維修指數所啟發，迪卡儂建立了一套標準，詳細說明了其產品的可維修性潛力。對於每個產品系列，被視為可維修的產品必須符合以下條件：
📄 文件可供查閱：
🧩 提供備用零件；
🛠 產品可拆卸
💶 維修成本至少低於新產品售價的 30 %。

藉由遵守這四項標準，再加上在每個產品系列中整理關鍵問題方面的大量工作，團隊已經能夠為每種產品類型定義損壞和故障的維修解決方案所覆蓋的百分比。當與某種產品類型相關的故障有 80% 被覆蓋時，我們便認為該迪卡儂產品經過環保設計。

請注意，我們將高度可維修性（例如自行車）與經過設計階段工作以使其比市場上其他產品更容易維修的環保設計產品區分開來。與永續發展計畫一樣，今年主要的工作是為每個運動定義出參考標準，換句話說，為每個產品系列設定了標準和臨界值。一旦這些分類規則確立，具備維修性概念訓練的專家網路便就將將這些規則與
產品工程師分享。

自 2021 年以來，我們已經針對幾種產品採取行動，例如立槳、滑板車和滑板等開始施行。隨後在 2022 年，有 300 件產品（佔所有環保設計產品的 6 %）受益於可維修的環保設計特性。
這篇文章旨在提供關於迪卡儂產品可維修性的更多資訊。

迪卡儂的目標是在其價值鏈的每個階段採取行動，以減少產品對環境的影響。接下來進行研究，更仔細地考慮產品的壽命結束，以從設計階段開始改進其可回收性。

自 2021 年起，迪卡儂已經與不同的回收業者（回收業者和環境組織）進行了多次實驗，共同建立了一套產品可回收性的方法及評估工具。

這項指數的目標是是定義每個產品並檢查以下內容：
▪️ 回收潛力並確認可回收性得到工業界的支持；
▪️ 與回收業的現有連結；
▪️ 對回收的潛在干擾因素（例如，是否存在金屬元素或各種材料，可能會降低可回收性評級）。
這些數據經過測試驗證。2022 年，團隊與外部合作夥伴測試了蛙鞋的可回收性。
這次合作的目的是確認是否可以透過材料磨碎和分類生產線來重新生產具有相同成分的蛙鞋。該試驗直到 2023 年仍繼續進行，並涵蓋泳鏡、滑雪板及安全帽。

一旦針對優先產品類別（鞋類、服飾、帳篷、安全帽）定義出可回收性指數，就會讓相關的產品工程師接受訓練，並配合可回收產品設計協助指南和特定應產品類別的設計規則，制定具體的行動計畫。這個指南最初是在 2022 年由某些團隊（安全帽、鞋類與登山運動）進行測試，並於 2023 全面導入所有產品中。

為了使這些活動與地球限度相容，同時保持公司的財務可行性，迪卡儂將目標放在加速發展產品服務體系，以將其業務模式轉型。

▪️ 擴大低碳排放服務（二次利用、產品租賃、產品維修）將讓集團能夠為顧客提供負責任且多樣的運動服務，並鼓勵大眾投入運動。

選擇倡導使用而非擁有，需要經過深思熟慮與實驗，才能讓產品盡可能得到維修、租賃、轉售、重複使用，最終，如果可能的話，進行回收。因此，設計者必須重新思考其整個價值鏈，以減少企業對環境的影響，同時創造永續價值。
我們針對使用者的需求及意見回饋進行深入分析，作為這次轉型的基礎。

在迪卡儂，隨著將循環銷售營收納入財務報告，以及配合公司業務模式的轉型，產品的二次生命發展正在加速進行。

目前已經有 44 個國家提供二次生命產品，並提供回購和全新的數位解決方案，這些都有助於推動更多商品適用於循環經濟。這種加速發展同時也符合迪卡儂的要。

重新上架的商品將按照適用於新產品的相同標準進行檢驗，特別是有了由設計工程師逐步開發的詳細檢查表，這些檢查表針對每種類型的迪卡儂產品而設。

回購系統讓使用者能直接在法國（門市及線上）、比利時、西班牙和葡萄牙（門市）（截至 2022 年 12 月 31 日的參與國家）直接轉售他們的運動用品。

最初僅適用於自行車和滑雪板，但在 2022 快速成長，現在還包括健身和重量訓練產品、冬季運動（單板及雙板）、水上運動（獨木舟、衝浪、立式單槳）、城市移動（自行車、滑板車、滑板、直排輪）以及登山裝備（帳篷、背包、保暖外套及售價超過 50 歐元的服裝配備）、高爾夫甚至釣魚運動等。

鼓勵回購發展的關鍵在於保持簡單。顧客可在門市決定將產品用作交換兌換券或直接轉帳到其銀行帳戶（從 2022 年開始）。然後，這些產品將接受檢查並提供售後服務（售後服務期因國家而異），同時讓新買家感到滿意或退款。

2022 年，迪卡儂法國公司於測試了一套全新數位回購系統，讓客戶無需前往門市就能在線上搜尋他們的產品、描述狀況並獲得回購價格。我們能實現這樣的體驗，是因為與 Recommerce 集團旗下的 CircularX 公司進行合作，建立了一個專屬網站

這個線上回購系統已經讓超過 3,000 個商品回流並在市場上轉售。這套系統將於 2023 年在比利時、西班牙、義大利與荷蘭推出以擴大實驗。

產品租賃業務現已確立為一項長期活動，也讓迪卡儂利用公司在不同領域所做的嘗試，能夠重新思考本身的商業模式，決定透過實驗和創新來制定策略。

截至 2022 年，迪卡儂提供了多種產品租賃解決方案：
1. 短期產品租賃客戶支付一次性費用就能在數小時、數天或整個季節使用迪卡儂的產品，特別適用於戶外運動（冬季運動、水上運動、自行車、露營與多日登山等）。
這項服務已於 2022 年在十個國家推出，並計劃在 2023 年在其他地區提供。這個模式在這一年有了大幅成長，
營業額達到 9 百萬歐元（2021 年為 5 百萬）。

2. 按月租賃產品提供靈活的訂閱方式（一般至少一到三個月），目前在法國適用於某些產品類別（成人自行車、重量訓練設備（重量訓練椅及啞鈴）、高爾夫裝備及兒童網球拍等），並於 2022 年底在西班牙推出成人自行車租賃服務。迪卡儂已將這種訂閱模式確定為發展產品租賃業務的策略重點。在法國，該模式經歷了強勁成長，光是這一年就簽下了 2 萬份協議（2021 年為 872 件），兒童自行車租賃的平均滿意度評分為 9.3/10*。

3. 長期產品租賃承諾期更長（介於 12 到 36 個月之間），已在法國對自行車進行測試，並透過外部中介機構負責產品租賃協議的處理。這項探索性解決方案目前讓迪卡儂能夠深入分析客戶的需求和要求，同時將長期產品責任所涉及的風險（包括詐騙和付款持續性）外包給其他方，同時學習如何更好地應對這些風險。

我們持續分析每個產品租賃模式的報價、條款和條件、客戶體驗、物流以及客戶風險管理，以尋找最適合並最符合使用者需求的形式。
2022 年產品租賃業務的業績結果確認了使用者對這些服務的興趣不斷成長。提供這些服務的所有國家都取得了亮眼的業績表現，
產品租賃的銷售營業額在今年翻倍成長，達到 1,200 萬歐元（2021 年的 6 百萬歐元）。迪卡儂最終目標是為客戶提供全面的產品租賃體驗，包括租賃期限、承諾程度和產品的選擇。。

*於 2022 年 12 月透過電子郵件對 2022 年 3 月以來訂閱了產品租賃方案的顧客所做的調查，共獲得 328 份回覆。
針對以下問題：「您對這次自行車產品租賃訂閱的整體滿意度評分是多少？」，回答獲得了 9.3/10 的評分。